Сегодня хочу поговорить о целевой аудитории. Точнее о её
сегментах: эконом, средний класс, ВИП. Если ещё точнее, то о том, как мы должны
общаться с ними. Можно общаться с ЦА вербально (непосредственно общаясь,
устно), можно с помощью рекламного контента, с помощью приёмов продвижения и
т.д. Вот тут, часто возникает вопрос – как общаться, на каком языке, чтобы наш
рекламный посыл достиг сердец наших потенциальных покупателей или клиентов ?
Как мы понимаем, жизненные ценности, менталитет и
приоритеты у всех разные. У тех,
у кого доход, скажем 20 000 руб. и у тех, у кого доход, к примеру от
100 000 руб. жизненные приоритеты разные, мягко говоря. Если мы не будем
этого учитывать, значит мы потратим деньги впустую (на продвижение). И не
только деньги, но и силы, время… Всё это не очень хорошо для бизнеса. Почему
впустую ? Отвечу на примере.
Однажды ко мне за консультацией обратился
предприниматель. У него агентство праздников. Открыл 5 месяцев назад.
Рекламировался в СМИ, делал промо-акции, пытался «партизанить». Но… но ничего
не происходило. Клиенты приходили случайным образом. Иногда по рекомендации.
Работал, в общем в ноль. Спрашиваю: «Клиенты кто? В смысле сегмента». Отвечает:
«Нацелен больше на средний класс и на
эконом. Предложения подготовлены для этих категорий. Постепенно разовьюсь и сделаю для
ВИП-ов». Прошу его: «Покажите, как вы рекламировались». Рекламировался
нормально (в смысле качества рекламы), но вся реклама: визуальный ряд, текст,
были ориентированы только на ВИП-категорию. То есть что получалось, бизнес ориентирован пока на средний класс и
эконом-класс, а продвигал и рекламировался, как на ВИП.
Далее картинка такая. Обратив внимание на такую рекламу, в
агентство обращался ВИП-клиент, но видя,
что услуги не соответствуют его уровню (хотя в рекламе всё
было супер), они ниже его ожиданий, он
раздражённо уходил. А средний класс и эконом не шли почти совсем, ориентируясь на уровень рекламы и думая, что услуги данного агентства им не по карману.
Спрашиваю владельца: «Зачем?». Отвечает: «Хотел как лучше. Думал, что распишу
шикарно, будет всё красиво и клиент пойдёт».
Вот так.
Ещё небольшой совет. Если ваш бизнес в провинции, не
торопитесь заказывать рекламу в таких городах, как Москва или Питер. Возможно
лучше будет заказать у себя в городе. Объясню почему.
Есть в Республике Коми одно предприятие, которое производит
окна. Предприятие очень известное в регионе. С
самого начала, они заказывали рекламу (ролики) в Сыктывкаре. Дела шли
нормально. Потом они решили заказать ролик в Москве. Сделали, понятное дело, на
более высоком качественном уровне. И, что бы вы думали ? : ). Продажи упали в 2
раза. Люди подумали: «Ролики стали шикарнее, видно, что в Москве сделаны.
Значит, скорее всего, москвичи выкупили предприятие. А это значит, что цены
выросли и нам там больше делать нечего».
Вот так примерно люди восприняли рекламу. Поэтому, так называемая «местечковость» рекламного продукта, это не
всегда плохо.
СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ - НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ !