Мы все разные: добрые, суровые, требовательные, серьёзные, задумчивые,
иногда раздражённые, кто-то в депрессии, кто-то наоборот, гиперактивный…
Как всем нам, таким разным, найти общий язык?
Милый (милая), можно я сегодня задержусь с друзьями после работы? Друг, можешь мне помочь в одном деле? Господа, мы можем наконец подписать наш контракт? Любому из нас хочется, чтобы мы почти всегда слышали в ответ только «ДА». Многие скажут – это не возможно. А вот я говорю – ВОЗМОЖНО. Возможно чаще услышать положительный ответ, чем отрицательный. Чего бы это не касалось, жизненных, бытовых ситуаций или бизнеса.
Помните, ставший уже классикой детский фильм «Приключения Электроника»? В котором Шеф послал своего шпиона Ури, найти кнопку у робота, чтобы отключить его и затем украсть? Ури ни как не мог найти эту кнопку, потому как Электроник был совсем как человек. У него не было кнопок в физическом смысле. Во время очередного сеанса связи, на вопрос Шефа – "Ури, ты нашёл кнопку?" Ури ответил – "У него нет кнопки." На что Шеф философски заметил – "Запомни Ури, не только у робота, но и у каждого человека есть кнопка, только нужно уметь её найти."
Договорится можно практически с любым. В одной из моих последних статей, я привёл пример из своего опыта. Сейчас расскажу до конца. Я тогда был «зелёным» менеджером по связям с общественностью. Занимался телефонными переговорами. Звоню генеральному директору одного достаточно крупного завода. Пробился через секретаря (секретарь – это отдельная песня). Трубку снимает Сам. Я, как полагается представился, кто, что, зачем… В ответ тишина. Полная тишина. Продолжаю по тексту. Снова, реакции – ну никакой. Я растерялся. Вдруг, в голову приходит спасительная мысль (Человек, судя по всему без настроения, естественно думает, что сейчас ему будут впаривать очередную ерунду, совершенно ему не нужную. И, конечно, он ждёт шаблонных, стандартных слов. Возможно, чувство такта не даёт ему положить трубку). Раз человек ждёт шаблона, нужно действовать нестандартно… "Хотите, я угадаю, какой на Вас сейчас галстук?" – спрашиваю его. В ответ слышу – "Ну ?" (слава Богу). "На Вас сейчас очень красивый галстук" – говорю я. Пауза секунд 5-7. Затем дикий хохот :). В итоге, мы подписали контракт. Казалось бы, переговоры проиграны, почти не начавшись. Один маленький, но верный ход и… "кнопка" найдена.
СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ - НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ !
Милый (милая), можно я сегодня задержусь с друзьями после работы? Друг, можешь мне помочь в одном деле? Господа, мы можем наконец подписать наш контракт? Любому из нас хочется, чтобы мы почти всегда слышали в ответ только «ДА». Многие скажут – это не возможно. А вот я говорю – ВОЗМОЖНО. Возможно чаще услышать положительный ответ, чем отрицательный. Чего бы это не касалось, жизненных, бытовых ситуаций или бизнеса.
Помните, ставший уже классикой детский фильм «Приключения Электроника»? В котором Шеф послал своего шпиона Ури, найти кнопку у робота, чтобы отключить его и затем украсть? Ури ни как не мог найти эту кнопку, потому как Электроник был совсем как человек. У него не было кнопок в физическом смысле. Во время очередного сеанса связи, на вопрос Шефа – "Ури, ты нашёл кнопку?" Ури ответил – "У него нет кнопки." На что Шеф философски заметил – "Запомни Ури, не только у робота, но и у каждого человека есть кнопка, только нужно уметь её найти."
Договорится можно практически с любым. В одной из моих последних статей, я привёл пример из своего опыта. Сейчас расскажу до конца. Я тогда был «зелёным» менеджером по связям с общественностью. Занимался телефонными переговорами. Звоню генеральному директору одного достаточно крупного завода. Пробился через секретаря (секретарь – это отдельная песня). Трубку снимает Сам. Я, как полагается представился, кто, что, зачем… В ответ тишина. Полная тишина. Продолжаю по тексту. Снова, реакции – ну никакой. Я растерялся. Вдруг, в голову приходит спасительная мысль (Человек, судя по всему без настроения, естественно думает, что сейчас ему будут впаривать очередную ерунду, совершенно ему не нужную. И, конечно, он ждёт шаблонных, стандартных слов. Возможно, чувство такта не даёт ему положить трубку). Раз человек ждёт шаблона, нужно действовать нестандартно… "Хотите, я угадаю, какой на Вас сейчас галстук?" – спрашиваю его. В ответ слышу – "Ну ?" (слава Богу). "На Вас сейчас очень красивый галстук" – говорю я. Пауза секунд 5-7. Затем дикий хохот :). В итоге, мы подписали контракт. Казалось бы, переговоры проиграны, почти не начавшись. Один маленький, но верный ход и… "кнопка" найдена.
СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ - НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ !
Комментариев нет:
Отправить комментарий